FAQs - las respuestas a las preguntas más frecuentes

P - ¿ Hay un revendedor Fiamma en tu zona?
C- Para encontrar al revendedor Fiamma más cercano a ti, visite la página de los revendedores (en el índice arriba, clica en el botón “Puntos de Venta” para ver la lista de los revendedores Fiamma).

P - ¿Puedo comprar los productos Fia mma directamente en Fiamma? 
C - No, como consumidor final no puedes comprar directamente.
De todas formas es muy simple, puedes contactar con el revendedor Fiamma más cercano, indicado sobre la lista de “Puntos de venta”.

P - ¿Puedo comprar los recambios Fiamma directamente en Fiamma?
C - También por la compra de los recambios te rogamos contactar con tu concesionario de confianza.

P - ¿ Puedo llevar mi producto a Fiamma para la reparación?
C - No, Fiamma no tiene un centro de asistencia para el público.

P - ¿ Cuanto tiempo dura mi garantía? Qué está cubierto bajo mi garantía?
C - La garantía Fiamma dura dos años. Ponte en contacto con tu concesionario con el producto y una copia del comprobante de compra (tíquet de caja o de compra). Foto desperfecto y número del producto.

P - ¿Qué información necesita el Centro de Asistencia para pedir los repuestos?
C - El modelo del producto y el serial number (per toldos y carry-bike) son necesarios, y una copia del comprobante de compra si el producto está en garantía.

P – ¿ Donde se encuentra el S/N (Serial Number) del toldo?
C - El S/N de los toldos se encuentra en la parte interna de al tapa frontal; así que es necesario abrirlo para poderlo leer.

P – ¿ Que toldo puedo instalar sobre mi vehículo?
C – Para elegir tu toldo tienes que considerar el tipo de vehículo (autocaravana, caravana, furgoneta), la estructura y varios factores.
Las páginas del catálogo Fiamma dedicadas a los toldos ofrecen información útil para entender cual es el producto Fiamma mejor para tu vehículo. Para más información recomendamos siempre que te pongas en contacto con tu concesionario.

P – ¿ Cual es la diferencia entre los modelos F45 y F65?
C - La diferencia principal entre los dos toldos es que los F45 son ideales para la instalación en la pared del vehículo mientras que los F65 se fijan en el techo. La elección de uno u otro depende de la estructura del vehículo; por lo general si se puede es siempre preferible elegir un F45 (pared de la autocaravana llana e y sin ventanas o otros obstáculos).

P – ¿Qué diferencia hay entre el modelo F45 y F35 Pro?
C –El toldo F45 es el top de nuestra producción, es fácil de usar, silencioso, elegante y sólido. Se abre y se cierra girando una manivela respectivamente en sentido horario y antihorario. El F35 Pro tiene una carcasa más pequeña, es más ligero, apertura y cierre son manuales ,es más económica y ligera; para abrirlo y cerrarlo tienes que enrollar y desenrollar la lona sobre el rullo.

P –¿ Los estribos para fijar el toldo, se suministran con el toldo mismo o es necesario pedirlos separadamente?
C – Un kit de estribos estándar (Kit AS 120 / Kit AS 400 o Kit AS 400 F45 L) se suministra de serie con cada toldo F45 S y F45 L. Además hay muchos kit de estribos especiales aptos para particulares tipos de vehículos. El toldo F45 Eagle se suministra con adapter AS de toda longitud.
Los Caravanstore y los F35 Pro se pueden instalar sobre la guía de la Caravana, alternativamente tenemos estribos específicos que se pueden pedir separadamente. El toldo F65 / F65 S se suministra siempre sin estribos porque el sistema de fijación es diferente según el tipo de vehículo, es necesario pedir los estribos separadamente según el tipo de vehículo.

P - ¿Puedo añadir el Motor a mi toldo Fiamma en un segundo momento?
C - Solo a los toldos Fiamma F45 S y F45 L y a unas medidas de F65/F65 S se puede añadir el motor sucesivamente. El Caravanstore y el F35 Pro no se pueden motorizar. En los toldos Fiamma Zip se puede añadir el motor pero es desaconsejable.

P - ¿Los toldos Fiamma se suministran siempre con el rafter (la barra de tensión central)?
C - No siempre. Todos los toldos F45 y F65 largos 4.00m se suministran de serie con un rafter, a excepción del toldo Eagle. Con la Caravanstore de 4.10 m se suministra de serie un Rafter Caravanstore (Artículo No. 03888-01-) mientras que en los toldos de 4.40m se suministran 1 Rafter Caravanstore y 1 Caravanstore Support Leg. En los toldos de otras medidas,es posible pedir el rafter como accessorio opcional.

P - ¿Mi toldo dispone de las patas de soporte?
C - Si, las patas de soporte se encuentran en todos los toldos Fiamma a partir de 2.00m de longitud. Hacen parte de la construcción del toldo, por consiguiente están siempre enganchadas, se cierran dentro de la carcasa cuando ce cierra el toldo. Los toldos Eagle no tienen las patas de soporte vertical porque tienen brazos autoportantes.

P - Cual es la diferencia entre apoyar las patas en el suelo o en la pared (usando los soportes apropiados suministardos de serie)?
C - En primer lugar hay que decir que el uso de las patas es taxativo para todos los toldos. Las únicas excepciones son los Eagle que no tienen las patas sino brazos y estructura reforzados.
Sea el apoyo de las patas en el suelo o on en la pared del vehículo usando los soportes apropiados ofrecen óptimas garantías.

P - Es posible comprar el toldo y el avance de los Fiamma Zip Y Caravanstore ZIP separadamente?
C - No, las versione ZIP se venden solo completas. Sin embargo, en casos especiales, es posible pedir solo el toldo o solo el cierre/avance completo para sustituilros al producto dañado.

P - ¿Qué puedo usar para limpiar la lona de mi toldo ?
C - Se puede limpiar con agua clara y un paño o con un cepillo suave, añadiendo un detergente desengrasante. Poner cuidado en secar con esmero cualquier residuo del detergente.

P - ¿Cuál es la máxima apertura del toldo?
C - Puedes desenrollar completamente el toldo o hasta la longitud que prefieres. Cuando el toldo está completamente desenrollado, la lona se queda un poco floja: ponla en tensión enrollándola de un giro.

P - ¿Puedo usar mi toldo en caso de lluvia?
C - El toldo es concebido para protegerse del sol, y, a lo sumo, de una lluvia ligera. Así que aconsejamos cerrar los toldos en caso de fuerte viento, lluvia o nieve. En caso de lluvia moderada, usa el rafter/barra de tensión central y baja una pata para hacer fluir el agua. El agua que eventualmente se acumula, podría crear una bolsa en la lona causando un cierre imperfecto del toldo .Lonas que presentan este tipo de problema, si ha sido causado por agua estancada,no están cubiertos por garantía.

P - ¿Puedo dejar el Caravanstore montado durante los viajes?
C - Durante los viajes breves puedes dejar tu toldo Caravanstore instalado, pero tienes que considerar que las vibraciones podrían hacer batir el toldo sobre la pared del vehículo, haciendo ruido.

P - ¿Sobre cuales modelos de toldos puedo instalar el Privacy Room?
C - El Privacy Room es estudiado expresamente para la instalación en toldos F45s, F45L, F45Ti y F45TiL. No se puede acoplar a los modelos anteriores al toldo F45 Elegance. En toldos F65s y F65 solo si montados en Fiat Ducato después del 06/2006 Y caravanas. El Kit Privacy O (que se suministra de serie con la Privacy ) permite la instalación de Privacy Room Fiamma también sobre los toldos Omnistor 5002, 5003, 4900 y Tristor2.

P - Puedo montar el Privacy Room para F45 sobre un autocaravana que monta un toldo F65?
C - Normalmente no, aunque en casos raros pueden presentarse excepciones.

P - ¿El privacy room es una tienda?
C - No, el Privacy Room no es una tienda para camping, es necesario instalarlo sobre un toldo, y crea un espacio cubierto y protegido adyacente al vehículo.

P - ¿ El Privacy Room es apta para ser usada en Invierno con la nieve?
C - No,no es absolutamente apto para este tipo de uso.
Podría bastar una capa de nieve para dañar el Privacy.

P - ¿ El Privacy Room se suministra de serie con el kit de instalación?
C - Claro, cada versión de Privacy Room se suministra de serie con los paneles, la estructura de aluminio y la “Mega Bag” (robusta y grande bolsa, ideal para el transporte de mercancía o para guardar el Privacy durante el viaje).

P - ¿Hay un panel lateral o frontal que puedo montar en mi toldo?
C - Si, en alternativa al cierre completo Privacy Room hay prácticos pane les frontales (Blocker) y laterales (Side) en diferentes modelos y medidas.

P - ¿ Puedo instalar Side e Blocker sobre mi toldo?
C - Hay modelos para toldos con molinete (F45, F65) y para toldos manuales (Caravanstore, F35 Pro).

P - ¿ Qué carry bike puedo instalar en mi vehículo?
C - La elección del Carry Bike depende del tipo de vehículo (camper, caravana, van) y de la estructura del vehículo. Todos los modelos de Carry-Bike en nuestro catálogo ofrecen una amplia gama serie de indicaciones para facilitarte en la elección. Para más información y para un soporte profesional, te aconsejamos contactar con tu concesionario de confianza.

P - ¿ La pared trasera de mi vehículo es bastante sólida para instalar el porta-bicis?
C - La mayoría de los vehículos son fabricados para poder llevar un porta-bicis, pero tenemos que considerar que los puntos de soporte en la pared posterior del vehículo son diferentes,según del fabricante. Por era razón aconsejamos contactar directamente con el fabricante de tu vehículo para localizar los puntos reforzados donde instalar el porta-bicis.

P - ¿Puedo transportar las bicis elèctricas sobre el Carry-Bike?
C - El Carry-Bike Lift 77 y los modelos para los garajes del camper son ideales para el transporte de bicis eléctricas.
Para bicis eléctricas tenemos la canalina Rail Premium E-Bike, se pueden usar como máximo 2 canalinas E-bike para Carry-Bike, compatiblemente a la capacidad de carga del Carry-Bike. Carga máxima 30 kg. Cad. uno.
Recomendamos colocar la canalina Rail Premium E-Bike cerca de la pared del vehículo y aconsejamos quitar las baterías de las bicicletas eléctricas para limitar el peso en la pared.

P - ¿Puedo transportar mi ciclomotor sobre el Carry-Bike?
C - Por supuesto que no. Los portabicicletas Fiamma están diseñados para el transporte exclusivo de las bicicletas. Incluso en el caso de pequeños ciclomotores que no excedan la carga máxima del Carry-Bike, porque este valor se entiende como la carga distribuida uniformemente sobre la estructura, el peso excesivo, como el de un ciclomotor, localizado en una solo canalina, no está permitido.

P - ¿Con las bicis montadas en el Carry Bike cual es la velocidad máxima a la que puedo circular?
C - Con un carry-bike Fiamma instalado en el vehículo no se puede superar la velocidad máxima de110 km/h (para Monovolúmenes) y 90 km/h (para Autocaravanas), incluso si estás llevando una solo bicicleta.

P - ¿La señal de cargas salientes de plástico (Plastic Signal cód. 98782-005) se puede usar en Italia?
C - Desafortunadamente el Plastic Signal no está homologada en Italia así que no cumple con los requisitos de las leyes vigentes. El Alu Signal (de aluminio) está homologado por el Ministerio de los transportes italiano, por lo que es adecuado.

P - ¿Como puedo añadir una canalina adicional en mi Carry-Bike?
C - Para añadir una canalina en tu porta bicis está disponible un vídeo en nuestro sitio fiamma.com en la sección vídeo de instalación.

P - ¿En el paquete de mi producto Garage no encuentro los tornillos para la fijación en el suelo/pared del garaje?
C - La mayoría de los productos para garajes, incluyendo los Carry-Bike, se suministra sin los tornillos para la fijación en el suelo/pared del garaje porque la construcción de los mismos (espesores, materiales, etc) varia en función del modelo. Para más información, aconsejamos consultar el manual de instrucciones que acompaña el producto.

P - ¿El espesor del techo de mi vehículo es mayor que 5 cm. Hay alguna manera de instalar el Turbo Turbo-Vent?
C - Si,es posible instalar el Turbo-Vent o el Vent por medio de una extención especial (cód. 98683-116). Sin embargo la extención no es una cobertura, esto significa que la porción del techo cortada será visible a través de la claraboya.

P - ¿Cual Ultra-Box tengo que elegir para mi Carry-Bike?
C - Las 3 Ultra-Box paraCarry-Bike (320, 360, 500) se pueden montar sin problemas sobre nuestros Carry-Bike Fiamma con exclusion de los que van con las canalinas desalineada,que no están centradas con respecto al porta bicis (VW T5 D, VW T4 D, 200 DJ, 200 D, Renault Trafic D).
Poner cuidado con no superar la carga máxima del porta bicis, que se calcula sumando el peso del Ultra-Box al peso de su contenido.

P - ¿Puedo viajar con la claraboya abierta?
C - No. Viajar con la claraboya abierta podría dañar la misma y crear peligro para otros conductores.

P - ¿Cual es la distancia máxima entre la bomba Aqua 8 y los servicios?
C - Las bombas Fiamma pueden llevar el agua a una distancia mayor que las medidas de cualquier vehículo recreativo.

P - ¿Cual es la altura máxima a la que la bomba Aqua 8 empuja?
C - Incluso en este caso, las bombas Fiamma tienen un rendimiento que supera la altura normal de camper y caravanas.

P - ¿Cual es la temperatura máxima del agua para las bombas Aqua 8 y Aqua 8 iSensor?
C - El agua de entrada de las bombas Fiamma tiene que estar a temperatura ambiente. No se puede precalentar con otros dispositivos.

P - ¿Cuales modelos de Safe Door y Security puedo instalar en mi vehículo?
C - No existen limitaciones especiales, una vez verificada la presencia de suficiente espacio para el producto en el lado exterior.

P - ¿Il Super Kem y Super Rinse Fiamma respetan el medio ambiente?
C - Por supuesto. Los productos químicos Fiamma no contienen formaldehído, cumplen con todas las regulaciones nacionales e internacionales aplicables, respetando el medio ambiente.