FAQs - Frequently asked questions

Q – Zijn er Fiamma dealers in mijn omgeving? 
A – Op onze website kunt u een dealer overzicht terugvinden. Klik op “Verkooppunten” en kies uw land, dan vindt u een lijst met dealers op volgorde van postcode.

Q – Kan ik de Fiamma producten rechtstreeks bij Fiamma bestellen? 
A – Nee, u kunt niet direct bij Fiamma bestellen. Verkoopadressen kunt u vinden in de dealerlijst onder “Verkooppunten”.

Q – Kan ik Fiamma onderdelen rechtstreeks bij Fiamma bestellen? 
A – U kunt Fiamma onderdelen het beste bij een Fiamma dealer bestellen. Wanneer u het onderdeel niet kan bestellen of wanneer u geen dealer kunt vinden in uw regio kan Fiamma in uitzonderlijke gevallen de onderdelen rechtstreeks toesturen vanuit ons magazijn in Italië. 

Q – Kan ik producten naar Fiamma opsturen ter reparatie? 
A- Nee, dat kan niet. Neem voor reparaties contact op met uw dealer.

Q – Hoe lang is de garantietermijn en hoe gaat dat in zijn werk? 
A – Het garantietermijn is 2 jaar mits gebruikt volgens de voorschriften. Neem contact op met uw dealer bij problemen en neem altijd de aankoopbon mee.

Q – Welke informatie is er nodig bij het bestellen van onderdelen? 
A – Het model, type en serienummer (bij luifels en fietsendragers). Bij luifels is ook vaak de lengte van belang. Bewaar altijd uw aankoopbon.

Q – Waar kan ik het serienummer van de luifel vinden? 
A – Het serienummer van de luifel staat op een zilverkleurige sticker aan de binnenzijde van de voorbox. U dient altijd uw luifel te openen voordat u dit nummer kunt zien. Het serienummer begint met S/N.

Q – Welke luifel kan ik monteren op mijn voertuig? 
A – De keuze van de luifel hangt af van verschillende factoren: type voertuig (camper, caravan, minivan), de structuur van de wand etc. Onze catalogus geeft veel informatie welke luifel voor welk type voertuig geschikt is. Voor specifieke informatie wijzen wij u door naar uw dealer die de meeste kennis van uw voertuig heeft.

Q – Wat is het verschil tussen de F45 en de F65? 
A – Het grootste verschil is dat de F45 luifel gemaakt is voor montage aan de wand van het voertuig. De F65 is gemaakt voor montage op het dak van het voertuig. Afhankelijk van de vormgeving van uw voertuig kunt u voor één van beide luifels kiezen. Wanneer de wand van het voertuig vlak is en stevig genoeg kunt u het beste kiezen voor een F45 luifel.

Q – Wat is het verschil tussen een F45 luifel en een F35 Pro luifel? 
A – De F45 luifel is ons paradepaardje. Elegant, sterk en eenvoudig in gebruik. Te openen en te sluiten door te draaien aan de meegeleverde draaislinger. De F35 Pro luifel heeft een kleinere box, is minder duur en lichter in gewicht. De F35 Pro is een handmatige luifel wat inhoudt dat u deze luifel met de hand in- en uit moet rollen.

Q – Zijn de montagebeugels standaard meegeleverd met mijn luifel? 
A – Een standaard beugelset (Kit AS 120 of Kit AS 400 of Kit AS 400 F45 L) is standaard meegeleverd met elke F45 S en F45 L luifel. Daarnaast hebben we diverse andere modellen montagebeugels voor diverse voertuigen. De Eagle luifel wordt geleverd zonder montagebeugels maar zijn wel apart verkrijgbaar. De Caravanstore en de F35 Pro kunnen in de standaard caravanrail geschoven worden en anders zijn hiervoor speciale adapters apart verkrijgbaar. De Fiamma F65 dakluifels worden geleverd zonder montagebeugels aangezien de montagebeugels zeer variabel zijn afhankelijk van het type dak waarop deze luifel gemonteerd word. Deze diverse montagebeugels zijn ook apart verkrijgbaar.

Q – Kan ik mijn Fiamma luifel achteraf nog voorzien van een 12 volt motor? 
A – Alleen de luifels F45 S, F45 L en de F65 / F65 S kunnen achteraf worden voorzien van een 12 volt motor. De F35 Pro kan niet worden voorzien van een motor. Het plaatsen van een motor op een ZIP luifel kan wel maar wordt niet geadviseerd.

Q – Worden alle Fiamma luifels geleverd inclusief midden rafter? 
A – Niet altijd. Alle F45 S luifels vanaf 4.00m lengte en alle F45 L luifels worden geleverd inclusief rafter. Eén rafter L wordt standaard meegeleverd met de F65 vanaf 4,00m. Een rafter Caravanstore (code 03888-01-) wordt standaard meegeleverd bij Caravanstores vanaf 4,10m en bij de Caravanstore 4,40m wordt tevens nog één Caravanstore Support Leg meegeleverd. Bij alle andere lengtes is de rafter als optie apart verkrijgbaar.

Q – Heeft mijn luifel steunpoten? 
A – Ja, al onze luifels vanaf 2,00m hebben steunpoten. Deze zijn permanent bevestigd aan de luifel en kunnen in de luifelbox worden opgeborgen wanneer de luifel gesloten is. Een uitzondering is de Eagle luifel, deze luifel heeft geen steunpoten.

Q – Wat is het verschil tussen het bevestigen van de steunpoten op de grond of aan de wand (uiteraard met behulp van de standaard meegeleverde wandbeugels)? 
A – Het is altijd nodig om de steunpoten uit te zetten met uitzondering van de Eagle luifel, deze hebben geen steunpoten dankzij speciale en extra sterke knikarmen. Het monteren van de steunpoten kan zowel aan de wand, in de daarvoor bestemde wandbeugels, als op de grond door ze vast te zetten met haringen. Beide manieren zijn mogelijk.

Q – Kan ik van de Fiamma ZIP of Caravanstore ZIP ook alleen de luifel of alleen de Privacy-Room kopen? 
A – Nee, de ZIP modellen worden alleen als compleet set verkocht. Alleen in speciale gevallen leveren wij alleen de luifel of de Privacy-Room, bijvoorbeeld wanneer er een deel beschadigd is.

Q – Waarmee kan ik het luifeldoek reinigen? 
A – De beste manier om het luifeldoek te reinigen is met schoon water en een doek of zachte borstel. Wanneer het luifeldoek erg vies is voeg dan wat zacht, niet schurend of bijtend, reinigingsmiddel toe aan het water. Let erop dat u het luifeldoek goed afneemt zodat er geen schoonmaakmiddel op het luifeldoek achterblijft.

Q – Hoe ver kan ik mijn luifel uitdraaien? 
A – U kunt de F45 / F65 luifel helemaal uitdraaien of minder ver wanneer u dat wenst. Wanneer het luifeldoek helemaal uitgedraaid is en het luifeldoek iets in zakt dient u de draaislinger een kleine slag terug te draaien. De Caravanstore en F35 Pro kunt u alleen maar helemaal uitrollen.

Q – Kan ik mijn luifel gebruiken ter bescherming tegen regen? 
A – De luifel is bedoelt als bescherming tegen zonlicht en eventueel wat lichte regen. Om die reden adviseren wij u de luifel dicht te draaien in geval van harde wind, hevige regenval of sneeuw. Bij lichte regen kan de luifel uit blijven staan maar zet dan één steunpoot iets lager zodat het water van het doek afrolt. Wanneer het water zich ophoopt op het luifeldoek kan dit het luifeldoek uitrekken en beschadigen. Wees hierop attent want dit valt niet onder garantie. Ook schade veroorzaakt door wind valt niet onder garantie.

Q – Kan ik rijden wanneer mijn Caravanstore gemonteerd is? 
A – Normaal gesproken kan de Caravanstore gewoon gemonteerd blijven aan de wand wanneer u gaat rijden. Houdt er wel rekening mee dat er trillingen kunnen ontstaan veroorzaakt door het rijden. Hierdoor zal de Caravanstore tegen de wand van uw caravan kunnen stoten en herrie kunnen veroorzaken. Vraag uw caravandealer of de wand van uw caravan hier tegen bestand is. Fiamma is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door deze trillingen.

Q – Op welke luifels kan de Privacy Room worden gemonteerd? 
A – De Privacy Room is verkrijgbaar voor de F45s, F45L en een aantal modellen van de F65s / F65 luifels. De Privacy room past op luifels vanaf type F45 Elegance. Met de Kit Privacy O (welke standaard meegeleverd is bij de Privacy Room) kunt u de Privacy Room ook op een Omnistor 5002, 5003, 4900 en Tristor2 luifel monteren.

Q – Kan ik een Privacy Room F45 monteren op een F65 luifel? 
A – Nee, normaal gesproken past dit niet. Er zijn wat uitzonderlijke gevallen dat dit wel past maar wij raden dit niet aan.

Q – Is de Privacy Room een echte voortent? 
A – Nee, de Privacy Room is geen echte voortent. De Privacy Room biedt u extra ruimte en de mogelijkheid om er te slapen als het weer het toelaat. Wees er van bewust dat de Privacy Room geen permanente tent is en dat deze, in geval van storm, wind en hevige regen afgebroken moet worden net zoals de luifel.

Q – Kan de Privacy Room gebruikt worden in de winter met sneeuw? 
A – Nee, daarvoor is hij zeker niet geschikt. Zelfs een dun laagje sneeuw zorgt voor teveel druk op het luifeldoek wat voor enorme schade kan zorgen.

Q – Wordt er standaard een installatieset meegeleverd met een Privacy Room? 
A – Ja, de Fiamma Privacy Room wordt standaard geleverd met een installatieset, ook een gordijnenset en een Megabag, een stevige opbergtas waarin u de Privacy Room kunt opbergen wanneer u rijdt, worden standaard meegeleverd.

Q – Is er los frontpaneel of los zijpaneel die ik kan gebruiken op mijn F45 luifel? 
A – Ja, als alternatief voor een Privacy-Room heeft Fiamma een heel assortiment Blockers (frontpanelen) en Sides (zijpanelen) in diverse afmetingen. De Side kan zowel links als rechts opgehangen worden.

Q – Kan ik zowel een Side als een Blocker op mijn luifel monteren? 
A – Ja, het is mogelijk om een Blocker frontpaneel te combineren met 1 of 2 Side zijpanelen. Let er wel op dat er geen deur in een Blocker frontpaneel zit.

Q – Welke Carry-Bike kan ik monteren op mijn voertuig? 
A – De keuze van de fietsendrager hangt af van verschillende factoren. U kunt veel informatie terug vinden in deze catalogus. Echter raden wij u aan om u te laten adviseren door uw dealer. Hij kent de structuur van uw voertuig het beste.

Q – Is de achterkant van mijn voertuig sterk genoeg om een Fiamma Carry-Bike op te monteren? 
A - Op de meeste voertuigen kan een Fiamma fietsenrek gemonteerd worden maar voor alle zekerheid kunt u het beste uw dealer van uw voertuig raadplegen om te achterhalen op welke plek in de achterwand de versterkte punten zich bevinden.

Q – Kan ik elektrische fietsen vervoeren op een Carry-Bike? 
A - Alleen de Carry-Bike Lift en de fietsendragers voor in de Garageruimte zijn geschikt voor elektrische fietsen. Deze moeten dan voorzien worden van de Rail Premium E-Bike (optie). We adviseren dat de Rail Premium E-Bike zo dicht mogelijk tegen de achterwand geplaatst worden en dat de accu’s van de elektrische fietsen verwijderd worden om zodoende het totaalgewicht van de fietsen te verlagen. Let op het maximale draagvermogen van de fietsendrager. Dit mag niet overschreden worden. Daarnaast mogen er maximaal maar 2 E-Bikes geplaatst worden en alleen in combinatie met de Rail Premium E-Bike.

Q – Kan ik een motorfiets vervoeren op een Carry-Bike? 
A – Absoluut niet. De Fiamma Carry-Bike is exclusief ontworpen voor het vervoeren van fietsen. Zelfs niet wanneer uw motorfiets het maximale draagvermogen niet overschrijdt. Het totale draagvermogen wordt namelijk verdeeld over de verschillende wielgoten. Met een motorfiets, snorfiets, scooter en dergelijke komt er teveel druk op één wielgoot en dat is niet toegestaan. Daarnaast zijn de wielgoten alleen geschikt voor smalle fietsbanden.

Q – Wat is de maximale snelheid die ik mag rijden met mijn voertuig wanneer er een Carry-Bike gemonteerd is? 
A – Met een Fiamma Carry-Bike gemonteerd op uw voertuig mag u niet harder rijden dan 110 km per uur voor minivans en 90 km per uur voor caravans en campers. Zelfs wanneer u slechts één fiets vervoerd. Houdt tevens rekening met een mogelijk slecht wegdek en/of drempels. Pas uw snelheid aan!

Q – Mag het plastic gevarenbord (code 98782-005) gebruikt worden in Italië? 
A – Nee, helaas is het plastic gevarenbord niet toegestaan in Italië omdat het niet aan de Italiaanse wet voldoet. De Italiaanse wet verplicht het gebruik van een aluminium gevarenbord, code 98782-010. Dit aluminium gevarenbord van Fiamma is wel goedgekeurd door de Italiaanse overheid.

Q – Hoe kan ik een extra wielgoot op mijn Carry-Bike bevestigen? 
A – Dit wordt getoond op een instructie video op onze website. Ga naar www.fiamma.com en kijk onder Video.

Q – Ik kan de schroeven voor montage aan de vloer/wand niet vinden in de doos van mijn zojuist gekochte Garage product, waar kan ik die vinden? 
A – De meeste Garage artikelen, inclusief Carry-Bike Garage, worden geleverd zonder schroeven voor montage aan de wand of vloer omdat de dikte en het materiaal vaak heel verschillend is. Deze dient u apart aan te schaffen in de bouwmarkt. Raadpleeg hiervoor de meegeleverde handleiding.

Q – Het dak van mijn voertuig is dikker dan 5 cm. Kan ik toch een Turbo-Vent monteren? 
A – Ja, u kunt toch een Turbo-Vent monteren met behulp van een speciaal verlengstuk (code 98683-116, optie). Het gebruik van het verlengstuk blijft echter wel zichtbaar omdat een deel van het dakluik uitgesneden moet worden.

Q – Welke Ultra-Box moet ik kiezen voor mijn Carry-Bike? 
A –Alle drie modellen Ultra-Box (320, 360 en 500) kunnen op alle Fiamma fietsendragers voor achterop het voertuig gemonteerd worden. Uitgezonderd de fietsendragers met verschuifbare wielgoten of fietsenrekken die niet in het midden van het voertuig geplaatst zijn (VW T5 D, VW T4 D, DJ 200, 200 D, Renault Trafic D). Wees erop attent dat het maximale draagvermogen van de Carry-Bike niet overschreden mag worden en vergeet niet het gewicht van de Ultra-Box zelf en zijn inhoud mee te tellen.

Q – Kan ik met een geopend dakluik rijden? 
A – Nee. Rijden met een geopend dakluik kan schade aan het dakluik veroorzaken en kan gevaar opleveren voor andere weggebruikers.

Q – What is de maximale afstand tussen de Aqua 8 pomp en een aansluitpunt? 
A – De Fiamma waterpompen kunnen superieure afstanden overbruggen en alle aansluitpunten binnen de camper bereiken.

Q – Wat is de maximale hoogte wat de Aqua 8 waterpomp kan pompen? 
A – Ook in dit geval kunnen de Fiamma waterpompen een hoogte bereiken die hoger is dan de doorsnee camper.

Q – Wat is de maximaal toegestane water temperatuur van de Aqua 8 en iSensor waterpomp? 
A – Het water moet op kamertemeratuur zijn. Het mag niet voorverwarmd zijn door andere toestellen.

Q – Welk model Safe Door en Security kan ik monteren op mijn voertuig? 
A – Daar zijn geen specifieke regels voor en het is afhankelijk van de ruimte die u hebt. 

Q – Respecteren Fiamma Super Kem en Super Rinse het milieu? 
A – Uiteraard. De Fiamma schoonmaakmiddelen bevatten geen formaldehyde, in overeenstemming met de nationale en internationale regels met respect voor het milieu.